1.Situatie
Una dintre cele mai bune creionari a definitiei de bun manager pe care o stiu este urmatoarea: un bun manager are capacitate de analiza si sintetizare, stiinta de a transforma concluziile intr-un plan de actiune, determinare in implementarea acestui plan si diplomatia de a primi suportul tuturor celor implicati in acest proiect.
M-am privit de multe ori in oglinda acestei descrieri si m-am intrebat ce mi-ar putea lipsi pentru a fi un bun manager.
2.Tema
Vanzarea de produse veterinare catre comunitatea medicilor veterinari implica de regula competente tehnice rezultate in urma practicii ca medic veterinar sau a informatiilor acumulate ca si absolvent al facultatii de medicina veterinara. Fara aceste ancore este dificil de abordat discutii comerciale sau tehnice cu un medic veterinar.
La debutul meu din 2010 ca manager comercial responsabil cu coordonarea echipei de vanzari si marketing pe portofoliu de produse medicale veterinare distribuite de Veteco am trecut prin momentul introspectiv mentionat anterior si am constientizat principala mea slabiciune: lipsa ancorelor ma putea plasa ca un partener neeligil de discutie cu medicii veterinari indiferent de cat de pregatit eram pe zona business, comercial, marketing sau cate MBA-uri sau facultati am absolvit.
Acest aspect reprezenta o problema spinoasa care cerea o rezolvare rapida si completa.
3.Actiune
Mi-a fost evident de la inceput ca pentru consolidarea reputatiei Veteco in piata este necesar ca din partea companiei sa existe o voce tehnica puternica care sa prezinte si sa sustina in fata comunitatii medicilor veterinari toate problemele, situatiile si sfaturile tehnice si medicale care izvorasc din folosirea produselor noastre.
Prima tentatie a fost sa cautam un Technical Medical Manager in exteriorul companie. M-am uitat insa in interiorul companiei si am fost surprins sa descopar un agent de vanzari al carui profil il recomanda pentru aceasta pozitie. Absolvent de medicina veterinara, practicant al acestei profesii inainte de a intra pe zona de vanzari, atras in mod deosebit de lectura de specialitate si problematica tehnica, cu abilitati de relationare si sustinere prezentari.
Am decis ca o perioada de timp sa ramana pe pozitia de agent de vanzari dar simultant sa inceapa sa exercite responsabilitatile pozitiei de Technical Medical Manager in companie, urmand ca ulterior sa promoveze pe noua pozitie.
Am demarat astfel actiuni de consolidare a anvergurii sale profesionale pe zona medicala si tehnica prin articole semnate de acesta in publicatii de specialitate, prezentari pe care le-a sustinut in fata medicilor veterinari la evenimentele de lansare a noi produse, trimiterea sa la specializari tehnice la producatorul Merial, sustinerea de traininguri de produs catre agentii de vanzari Veteco sau de la distribuitori, participarea sa activa la intalnirile tehnice regionale cu Merial si distribuitorii sai si nu in ultimul rand pozitionarea sa ca interlocutor unic in relatia cu medicii veterinari pe probleme tehnice si medicale.
4.Rezultate
Dublate de studiu continuu si dedicatie fata de profesie, acest plan a dat rezultate in sensul in care Dr. Laszlo Dane – Technical Medical Manager Veteco este astazi una dintre vocile cele mai autorizate in problematica animalelor de companie din Romania, un interlocutor respectat si cautat de medicii veterinari pentru sfaturi si recomandari.
5.Concluzii
Situatia deschisa anterior reprezinta un exemplu de transformare a unei slabiciuni manageriale punctuale intr-un activ valoros astfel incat performantele si reputatia companiei sa fie consolidate si nu afectate.
Constientizeaza ca manager punctele tale tari si slabe. Incearca sa gasesti solutii pentru potentarea atuurilor tale si compensarea slabiciunilor. Fii deschis si accepta ca nu esti un manager perfect. Este primul si cel mai important pas. Apoi totul este perfectibil daca exista determinare si interes.
Notificare: MYPRODUCT reflecta experienta si expertiza mea profesionala reala cat si subiectivismul meu. Manifest un profund respect fata de toate companiile cu care am colaborat si fata de toate persoanele cu care am lucrat. Nu este in intentia mea sa abordez nicio informatie sensibila, confidentiala sau ofensatoare privitoare la companii, proiecte sau persoane. Daca tu cititorule deduci sau recunosti companii, proiecte sau persoane in exemplele mele, te rog cu gentilete sa respecti MYPRODUCT si abordarea mea profesionala si etica si sa nu furnizezi detalii informatii, situatii, nume, companii.